Мы возвращаем деньги быстрее всех на рынке —через 5 дней. Более подробно об условиях возврата ниже.

 

Если по любой причине заказанная вещь тебя не устроила, в течение 14 календарных дней после получения посылки её можно вернуть. Правило действует для всех товаров

Чтобы мы приняли возврат, вещи должны быть в товарном виде: ярлыки на месте, товар не был в использовании, фирменная упаковка не нарушена.

Чтобы сделать возврат нужно:

а) привезти вещи к нам. Перед приездом перезвоните нам по телефону  чтобы избежать задержек;

б) отправить возврат без наложенного платежа в отделение Новой Почты ___, которое находится по адресу: ______. Имя получателя посылки – _____. Телефон получателя - _____. Оплачивает обратную доставку отправитель. В случае нашей вины (товар с браком, размер на этикетке не соответствует заявленному) мы компенсируем стоимость возврата на ваш бонусный счет;

в) отправить по нашему адресу курьерской службой, у которой есть услуга доставки «до двери»

  1. Заполнить и подписать заявление на возврат.
  2. Сделать копию вложенного в посылку документа об оплате (называется «видаткова накладна»). 

  3. Аккуратно вложить возвращаемые вещи, заполненное заявление, копию накладной в коробку/пакет и тщательно упаковать (если вещи будут повреждены на обратном пути, мы не сможем принять возврат).
  4. Передать нам возврат одним из возможных способов:

Обрати внимание!

  • товар имеет право вернуть только тот человек, на чьё имя была оформлена покупка;
  • оплата за обратную пересылку товара осуществляется покупателем. Мы не сможем получить посылку, если она будет отправлена «наложенным платежом» или с «пересылкой за счёт получателя»;
  • не возмещается стоимость товаров, возвращенных с нарушением условий (например, если покупатель переслал товар не полностью, частично без ярлыков или в поврежденном виде), при этом товар обратной пересылке клиенту не подлежит.

Вернуть оплаченную за товар сумму (за вычетом стоимости доставки товара) мы можем только тем способом, которым ее получили:

  • если заказ был оплачен наличными, то деньги мы вернем почтовым переводом на отделение Укрпочты;
  • если заказ был оплачен банковской картой, то деньги мы вернем на эту карту;
  • независимо от способа оплаты. В этом случае доставка следующего твоего заказа бесплатна.

Вне зависимости от формы возврата, мы отправим деньги в течение 5 рабочих дней с момента получения нами возврата (когда возврат приходит к нам, тебе отправляется sms-сообщение с подтверждением получения посылки).

После обработки возврата всеми службами компании отправляется еще одно sms-сообщение с подтверждением отправки денег.

Наш контакт-центр готов ответить на все вопросы по возвратам.

Наш выбор